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清洁保洁工作是商场管理工作的重要组成部分。商场的卫生状况首先影响到的是购物环境，进而会影响到商场的社会和经济效益。不少人认为，清洁工作仅仅是简单的劳动工作，水准低、科技含量少，所以不太重视清洁服务这块工作，甚至部分导购员都认为保洁做得再好也不能带来直接的销售业绩。
美联购物中心管理层为了纠正导购员和卫生员的错误认识，为顾客提供一个身心愉悦的购物环境，自2022年3月以来，将商场保洁工作列为日常的重点工作。我们对以前的保洁制度加以完善，重新制定考核标准，设计检查记录表格，解决以往检查次数少、检查人员少、检查时间短等问题。新制度规定管理人员每周至少检查两次，由总经理带队，副总经理、楼层经理及各部室负责人参加，对各专厅的地面、顶部、货柜、灯具、商品包装及公共空间逐一进行手探、目视检查。对在检查中发现的问题要当场指正并限期整改，若不积极进行整改便予以批评。同时将每月的楼层自检记录和集中检查记录装订整理，以备总结。
在近一年的坚持下，商场的卫生保洁工作一改旧貌。卫生员和导购员养成了一上班先打扫卫生的好习惯，并且能做到不留死角。如今，在日常的检查中已很少有人受到批评，这也告诉我们坚持正确的制度并认真贯彻执行，就一定能取得良好成效。
美联购物 谢步伟
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