(接上期)
第三是合作伙伴关系。合作伙伴关系很容易被人忽视,现在建筑市场的竞争已不再是各个企业的单打独斗,而是一家企业带着它的合作伙伴与另一家企业及其合作伙伴之间的竟争,比如中铁四局与中交、中建等工程局竞争的时候,不光是2万多人对2万多人的竞争,更是中铁四局整合上下游资源,与合作伙件一起去竞争。此时,企业的竞争体现在企业整合资源的能力上,如果我们不能和合作伙伴同心同德,企业就不可能取得竞争优势。对此,我们必须要有达己达人、自利利他的理念,想要达已先要达人,想要自利先要利他,唯有彼此合作才能获得共赢。
第四是社会关系。所有的企业既是经济组织,也是社会成员,既有经济属性,又有社会属性。企业与社会是鱼与水的关系,如果没有好的生态,鱼是生活不好的,无论是国有企业,还是民营企业,都要自觉维护社会利益,发展自我、造福社会。
企业要处理好与各方的关系,实际上就是企业在发展过程中如何做到兼顾各方利益,分好蛋糕,企业只有做到互惠互利、互相成就,才能实现可持续发展。
我再举两个例子说明企业在市场竞争中一定要兼顾好各方利益、尊重人性。一是华为,华为的核心价值观是“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”,这是华为成功的关键。我们经常说以员工为本,华为是以奋斗者为本,相比较而言,华为的“奋斗者”说法更为准确。二是海底捞,它成功的秘诀中,排在第一位的是尊重员工,虽然海底捞的员工大部分文化层次比较低,但是海底捞对员工的关照、安排远比一般饭店要好得多,员工住宿是当地比较好的小区,员工拥有给顾客赠送一道菜的权力,店长离职时还能得到一笔钱。这些做法使海底捞员工得到了充分的尊重,这就是尊重人性。企业尊重员工,员工才会服务好客户。
现代企业管理理论的发展演变也体现出了尊重人性,是一个从把人当作单纯的管理客体到强调管理中人的主体性的过程。而一家企业的文化只有具有人本性,才具有包容性,才能获得终极性的认同和尊重,才会内聚人心、外塑形象,才会被员工信赖、被社会认同。如果一家企业的企业文化没有人本性,不关注客户的利益、不关注合作伙伴的利益,外界是不会认可的;如果企业不关注员工利益,员工也不会和企业同心同德。所以企业的核心价值观应当是如何对待员工、客户、合作伙伴,如何处理好社会关系,这正是企业文化关注的核心。
(未完待续)