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默认顾客的满意度是导购员最应该注意的地方，而如何才能让顾客更加满意，其实环境也起着很重要的作用。让顾客感觉温馨、舒适的环境会增加顾客的归属感，从而使其心情放松，更容易和导购员打成一片，说出自己的真实想法和需要，并使彼此真诚以对，利于交易的顺利达成。如果环境很嘈杂、很冷清就会产生彼此疏远的感觉，无法放松，想要逃离，这样对销售的进行就会造成负面影响。顾客往往都有这样心理，那就是愿意花钱享受更好的服务，因为好的服务和好的商品能够为其提供更多的舒适和好处，内心的满足会使其心甘情愿地掏腰包。因此，让顾客有一种宾至如归的感觉，产生再次享受的欲望。所以我们要做到人无我有，人优我精，人精我专的职业水平，要谨记个人创造的是业绩，团队创造的是奇迹！
美联购物 王志刚
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