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默认美联购物中心因为历史原因或者保洁从业人员门坎低，保洁人员在商场管理者心中地位不高，而其薪资待遇和劳保福利也相对较差，保洁员工作积极性差，商场卫生状况成了老大难问题。
众所周知，保洁工作在商场管理中是基础工作，是现场管理中非常重要的一部分，它要求商场在任何时刻必须处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中，而且保洁人员在工作中时时会接触到顾客，其服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对顾客有着直接的影响，是顾客心情愉快的基础，是顾客衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。
为了改变上述状况，水翠兰董事和韩志宏经理经过充分的市场调研，对比同类商场保洁员的人员配备和薪酬，决定对商场保洁员的管理尤其是其薪酬管理做出大幅度的调整。
首先，列出商场保洁工作的全部内容及工作量，重新划分责任区，根据每个保洁员的能力配置到相应的区域，定岗定员，由原来的7名减少为5名。
其次，在保洁员工资总额不变的情况下，将减额2名的薪资全部增加到现有5名中，工资额度大幅提高，最高涨幅达62%，由此来调动保洁员的工作积极性，稳定人员，避免频繁流动。
再次，征求保洁员的意见，购进得心应手的工具和清洁用品，提高效率，保证效果。
改进管理后，经过近二十天的试运行，取得了良好的效果。保洁员工作面貌焕然一新，商场整体卫生状况得到了很大改观。
美联 谢步伟
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