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默认说起物业公司，上至政府官员，下至平民百姓都会滔滔不绝地说上半天，大多是满腹怨气地抱怨一些日常生活中的琐事。事虽小，可是它与百姓生活息息相关，由此所产生的矛盾纠纷也直接影响着人们的生活质量。不过在右玉，每当人们说起我们旺顺物业，却总是一个劲儿地夸好，脸上洋溢着赞赏和喜悦的神情，用住户的话说：“我们住在这个小区幸福指数非常地高”。
一个人要想做好一件事就已经很不容易，若能天天坚持做好千家万户的事更是难上加难，而我们旺顺物业的员工，每天都在认真地做着每一件事。住户自来水管漏水，只要住户一个电话，我们的维修人员用不了5分钟肯定到场，无偿为住户修理，并且保证住户满意；住户家电路有问题了，也是一个电话的事，我们分分钟给解决。
有一次中午，我们刚刚端起饭碗，林都玉苑三号楼有个妇女穿着拖鞋急急慌慌地跑来说，她出来倒垃圾不小心把门带上了，家里还有个一岁多的孙女吓得在哇哇大哭，让我们赶快给她想办法把门打开。情况紧急，给开锁公司打电话已经来不及了，害怕家里的小孩有危险，我们的修理工刘岗和物业会计张聪二话没说，放下饭碗跟着她就跑了，两个年轻人用很短的时间想办法给住户打开了门，避免了一场意外事件的发生。事后，我们都唏嘘不已，真是有惊无险啊！等二人把事情处理完，再回来吃饭时，饭早已凉了，做饭的大师傅说给热热再吃，两个人异口同声地说：“算了，别麻烦了，就这样吃吧，能填饱肚子就行了。”作为物业经理的我，看着他们的一言一行，心里满满的是感动，他们朴实得让人心疼。
旺顺物业管辖的三个小区只有两个专职水电工，说起来是水电工，其实他们可以说是万能工，涉及住户的大事小事，都需要他们去处理和解决。哪里住户有需求，他们就会出现在哪里，从来没有半句怨言。淳朴的笑脸，精湛的技术，诚恳的态度，让他们赢得了住户的信赖和好评。一年365天，他们没有一刻是闲着的，往往一顿饭会吃成三顿饭，住户电话一来，放下饭碗就走。因为水火无情，所有住户的紧急事看起来是小事，但又不是小事，如果处理不好，所引起的后果会很严重，我们不敢有丝毫怠慢。
我们所管辖的三个小区有近1300户人家，可谓包罗万象，突发事件时有发生。作为小区管理者的我们，每天都处在高度紧张的状态中，我们的电话24小时开机，我几乎平均每天接住户电话70个以上，有时候打电话打到手机死机，最忙的时候，一整天忘了喝一口水。会计张聪，一个人肩负林都玉苑物业的会计和售楼部的会计，天天忙得天昏地暗，家在朔州市的媳妇自己带着两个娃娃，一个上小学六年级，一个才刚过一岁，可是张聪有时一个月也回不了一次家，即使回家也是住一夜又急急忙忙地回到了工作岗位。阳光右岸小区的主管曹丽清，丈夫在外地工作，她自己带着一个刚上一年级的儿子，每年到了收取暖费、物业费的时候，由于住户白天都上班不在，大部分住户都赶在下班以后才来交费，为了方便住户，她都会带着孩子每天加班收费到晚上九点钟才能回家，回到家给孩子做好饭叫孩子吃饭时，一看孩子早已睡着了。这就是我们的队伍，虽然人少，但是非常地精炼，人人肩挑重担，一人当十人用，再忙也没有一个人叫苦叫累，都是默默无闻地在各自的工作岗位上踏实地做着自己的本职工作。虽然做的都是小事，但是点点滴滴都是为居民百姓服务，赢得了右玉老百姓的高度赞扬。
作为一个物业经理，我可以理直气壮地说：我对得起所有的小区居民，因为我们在用心为他们服务，用实际行动践行着我们的承诺，对他们我有求必应，份内的、份外的，只要我能帮得上忙的，都会搭把手，帮他们渡过难关。别的小区物业和住户都是敌对关系，而我们和住户却是朋友关系，甚至是亲人般的关系。我们在帮助别人的同时，他们也在帮助我们，平时如果我到各个政府机关办事，遇到我们小区的住户在那里上班的，他们都会热情接待，积极地协助我去办理需要办理的事情。而就算没有小区住户，只要我说我是阳光、林都小区管物业的马志丽，他们都会说：原来你就是马经理，你们的小区管理得很好，需要我们办什么，我们尽快给你办，以后我们有机会一定要住到你们的小区。听到这话，我非常感动，这说明我们的辛苦没有白费。
但是，我对我的员工却十分地愧疚，我时常不忍心半夜一点把水电工刘岗叫醒，因为白天已经累了一天了，但是住户家里漏水又不能不去处理；我也不忍心4点钟把穆亮叫醒，年轻人4点钟正睡得香呢，可住户家暖气跑水又有什么办法；张聪孩子病了，他干着急却回不了家；曹丽清经常不能按时给孩子吃饭等等，我都感觉到十分内疚。可是，我们干的就是这个工作，这就是物业人。我时常在想：我什么时候能使自己强大起来，成为一颗大树，为他们遮风挡雨，呵护他们，为他们排忧解难，在他们干好工作的同时能为他们解决后顾之忧。我只有加倍地努力，积极地进取，才能配得上如此优秀的员工，才能配得上右玉百姓对我们如此高的评价。
通过我们的努力拼搏，诚信服务，我们在右玉赢得了很高的口碑和声誉，我们林都玉苑小区的楼房销售一空，好多人甚至是托关系来买我们的住房，他们说：“我们就想买你们的房，因为你们的物业好，无论是阳光右岸、林都玉苑还是怡园小区，只要是你们小区的房子就行。”这就是社会效益，这是花多少钱也买不来的活广告，这也是我们前进的动力。
右玉物业 马志丽
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